Продажа электроэнергии

Одним из важнейших звеньев работы компании является Департамент продаж и маркетинга. От профессионализма, умения работы с клиентами, предоставления конечного продукта деятельности других департаментов и служб компании достойно и привлекательно  зависит конечный результат деятельности всего коллектива предприятия.

Департамент продаж и маркетинга (ДПМ) является самостоятельным структурным     подразделением ПЭК. Основной деятельностью департамента является контроль над реализацией электроэнергии, снятие показаний приборов учета, представление счетов и организация сборов, служба работы с клиентами, сбор данных и содержание записей. В своей деятельности ПМ руководствуется действующими и методическими указаниями к разработке планов экономического и социального развития, требованиями концессионного договора между Правительством Республики Таджикистан и Памирской Энергетической Компанией от 24.05.2002г, руководящими нормативно-техническими документами, ППЭЭ, приказами и распоряжениями ПЭК, правилами внутреннего трудового распорядка, действующим законодательством.

Приоритетом является анализ и заключения об экономической эффективности мероприятий согласно билинговой системе, совершенствованию технологий учета и работа с потребителями. Для этого ДПМ опирается в своей работе на расчеты, обоснования и первичные данные для разработки перспективных и текущих планов по реализации электроэнергии ПЭК. Материалы необходимые для составления месячного, квартального и годового экономического анализа деятельности ПЭК, данные о ходе выполнения планов по продукции и продажам, сведения, необходимые для экономического анализа, расчеты эффективности продаж, сборы и рационализаторские предложения - вот ежедневная работа сотрудников департамента.

Одной из структур обеспечивающих департамент необходимой информацией является:

Отдел Распределения и Контроля электроэнергии (ОРиК).   Отдел ведет контроль над выполнением заданных режимов потребления электрической энергии, анализ и разницы мощности, снижение потерь. Осуществляет координацию взаимоотношений в области выработки и распределения электроэнергии между департаментами генерации и электрических сетей.

Лаборатория учрежденная еще в 2004 году организует и участвует в работе по ремонту и проверке приборов учета электроэнергии, а так же проверке и замене приборов учета электроэнергии на электростанциях, подстанциях, межсистемных перетоках и головного учета. Дает предложения по схемам учета электроэнергии на электростанциях энергосистемы, подстанциях, в точках межсистемных перетоков и головного учета. Контролирует сроки плановой государственной поверки приборов учета электроэнергии. Организует внеочередные проверки учета электроэнергии на месте установок по обслуживаемой зоне, при получении сигнала о неправильной работе учета или его остановке.

Компьютерный Центр

Персонал компьютерного центра составляет ежемесячно баланс по оплате за использование электроэнергии и вводит в базу данных. Для организации сборов за использование электроэнергии обеспечивает и доводит до структурных подразделений ПЭК списки на отключение неплательщиков. Поддерживает базу данных потребителей по оплате, нарастающих долгов обеспечивает необходимые анализы (отчеты) для структурных подразделений ТЭК-ов. Контролирует обновления и надёжное сохранение всех данных сбора, продажь и счетов по ПЭК, которые могут быть проверенны в любое время

Центры обслуживания клиентов работают в городе Хороге, Шугнанском и Рушанском районах. Созданы для удобства обслуживания клиентов. Решают проблемы по принципу «единого окна». Здесь можно получить информацию по состоянию счетов, задолженностям за год и более, штрафным санкциям, проблемам подключения и более чем 40 возникающим у потребителей вопросам.

Информационный отдел ДПМ осуществляет свою деятельность в свете своевременной передачи соответствующей информации  компании для потребителей, используя при этом все средства массовой информации.Разрабатывает и представляет информационные листы, брошюры и образовательные материалы для потребителей. Занимается стимулированием участия общественности для подготовки информационных бюллетеней, общественно значимых программ, объявлений в СМИ. Осуществляет позиционирование политики компании в обществе. Подготавливает ежемесячную информацию о новостях  компании, материалы и выступления ответственных работников компании, отклики населения о деятельности компании. Выпускает ежемесячный информационно- аналитический журнал «PAMIRENERGY».

Колл-центр

Компания «Памир Энерджи» официально открыла Колл центр. Проект был реализован в рамках программы увеличения количества и качества услуг своим потребителям.

Компания получила дополнительный инструмент прямого индивидуального общения с потребителями электроэнергии, что, несомненно, увеличит уровень доверия и обратной связи с клиентами - отметил на церемонии открытия центра Далер Джумаев - генеральный директор «Памир Энерджи». Для компании открытие подобного центра стало уникальным событием. Колл центр ежедневно обслуживает сотни обращений своих потребителей по единым телефонным номерам.